Pirkšanas un pārdošanas noteikumi

Īsumā: pirms apmaksas redzat gala summu; ar pasūtījumu saistītos jautājumos palīdzam pa e-pastu info@miaitalia.lt; patērētāja tiesības atteikties no distances līguma piemēro ar likumā noteiktajiem izņēmumiem. Jaunumu saņemšana vienmēr jāizvēlas atsevišķi.

1. Pārdevējs un noteikumu piemērošana

1.1. Interneta veikalā lucaffe.lt preces pārdod UAB „Mia Italia“, juridiskās personas kods 302617971, adrese Liepkalnio g. 22, LT-02105 Viļņa, Lietuva. E-pasts: info@miaitalia.lt, tālrunis: +370 686 27171.

1.2. Šie noteikumi attiecas uz fiziskām un juridiskām personām, kas iepērkas internetā. Patērētājs ir fiziska persona, kas pērk ārpus savas uzņēmējdarbības, tirdzniecības vai profesionālās darbības. Atsevišķi līgumi uzņēmumu pircējiem piemērojami skaidri saskaņotajā apjomā.

1.3. Pirkt var personas, kurām ir tiesības noslēgt attiecīgo darījumu, un likumīgi pilnvaroti pārstāvji. Pasūtījumam piemēro tā iesniegšanas brīdī publicēto noteikumu redakciju. Vēlāki grozījumi vienpusēji nemaina jau noslēgtu līgumu.

2. Preces un kafijas izvēle

2.1. Preces formāts, iepakojuma daudzums vai svars, sastāvs, saderība un citas būtiskās īpašības norādītas produkta lapā un uz iepakojuma. Kafijas pupiņas, malta kafija un E.S.E. tabletes ir atšķirīgi formāti: pirms pirkuma pārbaudiet savu pagatavošanas aprīkojumu. Ja šaubāties, sazinieties ar mums.

2.2. Garšas un aromāta apraksti palīdz izvēlēties, taču sajūtas ietekmē arī malums, ūdens un pagatavošana. Tie negarantē individuālo garšas izjūtu. Tas neierobežo tiesības vērsties pie mums par nekvalitatīvu vai aprakstam neatbilstošu preci.

2.3. Ekrāna krāsas vai atjaunināts iepakojuma dizains var nedaudz atšķirties. Sastāvam, daudzumam un būtiskajām īpašībām jāatbilst pasūtījumam; bez pircēja piekrišanas tos nemainīsim.

3. Pasūtījums un līguma noslēgšana

3.1. Izvēlieties preces un daudzumu, norādiet pareizu e-pastu, saņēmēja un piegādes datus. Pirms gala pogas pārbaudiet preces, cenu, piegādes maksu un maksājuma veidu. Uzņēmuma rekvizītus rēķinam norādiet pasūtīšanas laikā.

3.2. Pircējs pats atzīmē lauku „Esmu iepazinies ar pirkšanas un pārdošanas noteikumiem un tiem piekrītu“. Iesniedzot pasūtījumu ar gala pogu, kas rada maksājuma pienākumu, pircējs apņemas samaksāt norādīto summu; līgums noslēdzas, kad pārdevējs pa e-pastu apstiprina pasūtījuma pieņemšanu. Automātisks paziņojums par gaidāmu maksājumu neapstiprina, ka tas jau veikts.

3.3. Par nepareizu adresi, daudzumu vai citām izmaiņām ziņojiet pēc iespējas ātrāk. Kamēr sūtījums nav nosūtīts, izvērtēsim izmaiņu iespēju; nosūtītam pasūtījumam piemēro piegādes vai atgriešanas kārtību. Aizvietotājus bez jūsu piekrišanas nesūtām.

4. Cenas, apmaksa un rēķini

4.1. Cenas norādītas eiro ar piemērojamiem nodokļiem. Piegāde un izvēlētie maksas papildpakalpojumi skaidri norādīti pirms pasūtīšanas. Pieejami maksājuma veidi, kas attiecīgajā brīdī redzami apmaksas lapā; atlikts maksājums uzņēmumiem iespējams tikai pēc atsevišķas vienošanās.

4.2. Priekšapmaksas pārskaitījumu veiciet pēc pasūtījuma informācijas, maksājuma mērķī norādot pasūtījuma numuru. Sagatavošana notiek pēc apmaksas saņemšanas, izņemot atsevišķi saskaņotus gadījumus. Ja apmaksa neizdodas, pirms atkārtota maksājuma pārbaudiet bankas izrakstu.

4.3. Pasūtījuma un rēķina dokumentus sniedzam elektroniski. Neapmaksātam pasūtījumam var izsniegt maksājuma pieprasījumu vai priekšapmaksas rēķinu; šāds dokuments nepierāda apmaksu. Par neprecīziem rēķina datiem ziņojiet nekavējoties.

4.4. Ja tehniskas kļūdas dēļ cena vai atlikums ir acīmredzami nepareizs, informēsim un piedāvāsim likumīgu risinājumu. Bez jūsu piekrišanas nepalielināsim jau noslēgta līguma cenu. Ja pasūtījumu nevaram izpildīt, par neizpildāmo daļu samaksāto atmaksāsim nekavējoties, ne vēlāk kā 3 darba dienās.

5. Atlaides un personīgie kodi

5.1. Atlaides spēkā tikai publicētajā laikposmā norādītajām precēm un saņēmējiem. Pirms apmaksas ievadiet kodu un pārliecinieties, ka atlaide piemērota. Kodu nevar apmainīt pret naudu; piegādes atlaidi piemēro tikai tad, ja tā skaidri norādīta.

5.2. Atgriezušā klienta personīgā 5 % koda nosacījumi: viena izmantošana 30 dienās no piešķiršanas, tikai ar vēstules saņēmēja e-pastu, precēm bez atlaides, neattiecas uz piegādi un nav apvienojams ar citiem kuponiem. Citām akcijām var būt atšķirīgi, iepriekš publicēti nosacījumi.

5.3. Atgriežot preci, atmaksā faktiski samaksāto summu. Atlaides un komplektu cenas sadala pēc pasūtījuma uzskaites. Pamatotu ļaunprātīgas vai neatļautas koda izmantošanas gadījumu varam apturēt, paskaidrojot lēmumu un neierobežojot patērētāja tiesības.

6. Piegāde Lietuvā, Latvijā un Igaunijā

6.1. Piegādes veidi un cena atkarīgi no valsts, adreses, sūtījuma un groza. Pirms pasūtīšanas apmaksas lapā redzama konkrētā cena un piemērojamie bezmaksas piegādes nosacījumi. Ja jūsu vietai piegāde nav norādīta, pirms pasūtīšanas sazinieties ar mums.

6.2. Piegādes termiņš norādīts produkta, piegādes vai pasūtījuma informācijā. Ja atsevišķs termiņš nav saskaņots, piegādājam ne vēlāk kā 30 dienās pēc līguma noslēgšanas. Par kavējumu informējam un saskaņojam risinājumu; saglabājas patērētāja likumīgās tiesības noteikt papildu termiņu vai izbeigt līgumu.

6.3. Ierodieties saņemt tikai pēc paziņojuma, ka pasūtījums sagatavots. Pārbaudiet kontaktus un izņemiet sūtījumu laikus. Neierašanās vai kļūdainas adreses izraisītas pamatotas papildu nosūtīšanas izmaksas saskaņojam iepriekš; automātiskas soda naudas nepiemērojam.

6.4. Ja pamanāt bojātu sūtījumu, ja iespējams, nofotografējiet un ziņojiet mums. Bojājuma nenorādīšana kurjera dokumentā pati par sevi neatceļ jūsu tiesības. Nejauša zaudējuma risks pāriet patērētājam, kad viņš vai norādītā persona, izņemot pārvadātāju, faktiski saņem preces, ievērojot likuma izņēmumus.

7. Kafijas glabāšana un produktu drošība

7.1. Ievērojiet uz iepakojuma norādīto glabāšanas, sastāva, alergēnu un derīguma informāciju. Kafiju glabājiet cieši noslēgtu, sausumā, prom no karstuma un tiešas saules. Atvērtu iepakojumu apstrādājiet pēc ražotāja norādījumiem.

7.2. Aparātus lietojiet un kopiet pēc instrukcijas; pirms pirkuma pārbaudiet kafijas sistēmas saderību. Reklāmas garšas apraksts nav medicīnisks ieteikums. Ja produkta stāvoklis ir neparasts, nelietojiet to un sazinieties ar mums, norādot partijas un iepakojuma informāciju.

8. Patērētāja tiesības atteikties no līguma

8.1. Patērētājs 14 dienās pēc preces saņemšanas var paziņot par atteikšanos no distances līguma bez iemesla norādīšanas, ja nav likuma izņēmuma. Ja viena pasūtījuma preces piegādātas atsevišķi, termiņu skaita no pēdējās preces saņemšanas.

8.2. Rakstiet info@miaitalia.lt vai iesniedziet skaidru paziņojumu citā pastāvīgā veidā. Pietiek norādīt pasūtījumu, atgriežamās preces, vārdu un kontaktu. Preces nosūtiet vai nododiet ne vēlāk kā 14 dienās pēc paziņojuma. Atgriešanas adrese: UAB „Mia Italia“, Liepkalnio g. 22, LT-02105 Viļņa. Iepriekšējs paziņojums palīdz saņemt sūtījumu, bet nav priekšnoteikums atļaujai atteikties no līguma.

8.3. Tiesības neattiecas uz ātri bojājošām vai īsa derīguma precēm; pēc piegādes atvērtām aizzīmogotām precēm, kuras nevar atgriezt veselības vai higiēnas dēļ; individuāli izgatavotām precēm un citiem likumā noteiktiem gadījumiem. Kafija vai pārtika pati par sevi nav vispārējs atgriešanas aizliegums: izņēmumu vērtējam pēc konkrētās preces un stāvokļa. Šie izņēmumi netraucē prasījumiem par nekvalitatīvu preci.

8.4. Preci droši iesaiņojiet un pievienojiet tās piederumus. To drīkst pārbaudīt īpašību noteikšanai nepieciešamajā apjomā; pārmērīgas lietošanas gadījumā var izvērtēt tikai pamatotu vērtības samazinājumu. Oriģinālā ārējā iepakojuma neesamība pati par sevi neatceļ atteikuma tiesības.

9. Atgriešanas izmaksas un naudas atmaksa

9.1. Atsakoties no līguma par kvalitatīvu preci, tiešās atgriešanas izmaksas sedz pircējs. Ja ir mūsu kļūda vai nekvalitatīva prece, nepieciešamās pamatotās atgriešanas izmaksas sedzam mēs. Par lielas preces pārvadāšanas cenu sazinieties pirms maksas atgriešanas pakalpojuma pasūtīšanas.

9.2. Atteikuma gadījumā naudu atmaksājam 14 dienās no paziņojuma, taču varam gaidīt preci vai nosūtīšanas pierādījumu — atkarībā no tā, kas saņemts agrāk. Atmaksā arī lētākās mūsu piedāvātās standarta piegādes cenu, kad tas pienākas pēc likuma; izvēlētas dārgākas piegādes starpību neatmaksā.

9.3. Atmaksājam ar to pašu maksājuma veidu, ja nav skaidras citas vienošanās, bez papildu atmaksas maksas. Pēc likumīgā termiņa kvalitatīvas preces papildu atgriešanu varam saskaņot individuāli.

10. Kvalitāte, aparāti un garantija

10.1. Ja saņemat nepareizu, bojātu vai nekvalitatīvu preci, rakstiet mums: norādiet pasūtījuma numuru, trūkuma aprakstu un, ja iespējams, fotoattēlus. Pirkumu var pamatot arī ar citiem pierādījumiem, ne tikai oriģinālo čeku.

10.2. Par likumā noteikto preces atbilstību patērētājam atbild pārdevējs. Aparātiem un citām attiecīgām precēm piemēro divu gadu likumīgo garantiju; pārtikas kvalitāti vērtē pēc produkta rakstura, derīguma un pareizas glabāšanas. Papildu ražotāja garantija nemaina tiesības vērsties pie pārdevēja.

10.3. Tiesību aizsardzības līdzekli izvēlas pēc likuma: bezmaksas remonts vai nomaiņa, bet noteiktos gadījumos — cenas samazināšana vai līguma izbeigšana. Izvērtēsim trūkumu un sniegsim skaidru risinājumu. Nepareiza lietošana vai patvaļīgi bojājumi nav ražošanas defekts, taču tos vērtē pēc konkrētā bojājuma cēloņa.

11. Privātums un atsevišķa jaunumu saņemšanas izvēle

11.1. Pasūtījuma datus izmantojam līguma izpildei, piegādei, uzskaitei un tiesību īstenošanai. Nepieciešamās pasūtījuma, apmaksas, piegādes un rēķina vēstules nav reklāmas jaunumi. Vairāk: privātuma politika.

11.2. Noteikumu pieņemšana pati par sevi nav piekrišana reklāmai. Atsevišķi jāizvēlas iepriekš neatzīmēts lauks: „Vēlos pa e-pastu saņemt Lucaffè jaunumus, kafijas papildināšanas atgādinājumus un piedāvājumus. Piekrišanu varu jebkurā brīdī atsaukt.“ Neizvēloties to, varat iepirkties ar tādiem pašiem nosacījumiem.

11.3. Mārketinga piekrišanu varat atsaukt ar vēstules atteikšanās saiti vai rakstot info@miaitalia.lt. Atsaukšana neietekmē pasūtījuma izpildi. Citus tiesību aktos atļautus mārketinga pamatus piemērojam tikai pēc to nosacījumu dokumentēšanas un skaidras atteikšanās iespējas nodrošināšanas.

11.4. Noteikumu pieņemšana neietver arī nebūtiskās sīkdatnes: to izvēle ir atsevišķa. Datu tiesību pieprasījumus sūtiet info@miaitalia.lt; atbildam VDAR noteiktajos termiņos.

12. Uzņēmumu pircēji un regulāra piegāde

12.1. Pērkot uzņēmējdarbības nolūkos, patērētāja 14 dienu atteikuma tiesības automātiski nepiemēro. Atgriešanu, kredīta termiņus, daudzumus un piegādi saskaņo individuāli; tiesības par nekvalitatīvām precēm saglabājas.

12.2. Vienreizējs pirkums neveido abonementu vai automātisku maksājumu. Regulārai piegādei vajadzīga atsevišķa skaidra vienošanās par produktiem, daudzumu, adresi, biežumu, cenu, apmaksu un izbeigšanu.

13. Atbildība un godprātīga izmantošana

13.1. Pircējs atbild par datu precizitāti un savu pilnvaroto personu rīcību. Pārdevējs aizsargā veikala darbību un var ierobežot pamatoti konstatētu krāpšanu, nelikumīgu piekļuvi vai ļaunprātīgu izmantošanu. Tas neatbrīvo no pienākuma pienācīgi izpildīt jau noslēgtus līgumus.

13.2. Pušu atbildību nosaka tiesību akti. Šie noteikumi neatceļ pārdevēja obligāto atbildību un patērētāja tiesības. Nepārvaramas varas gadījumā informējam par ietekmi uz pasūtījumu un piemērojam likumīgu risinājumu.

14. Jautājumi, pretenzijas un strīdi

14.1. Vispirms rakstiet info@miaitalia.lt, norādot pasūtījumu, situāciju un vēlamo risinājumu. Patērētāja pretenziju izskatām bez maksas un motivētu rakstisku atbildi sniedzam ne vēlāk kā 14 dienās.

14.2. Ja nevaram vienoties vai laikus nesaņemat atbildi, varat vērsties Lietuvas Valsts patērētāju tiesību aizsardzības dienestā vai izmantot VTIS. Saglabājas tiesības vērsties tiesā. ES strīdu izšķiršanas tiešsaistes platforma kopš 2025-07-20 nedarbojas.

14.3. Piemēro Lietuvas Republikas tiesības, tomēr patērētājiem citās ES valstīs saglabājas viņu dzīvesvietas valsts obligātā patērētāju aizsardzība, kad tā piemērojama. Strīdu piekritību nenosakām par sliktu patērētājam.

Paziņojuma par atteikšanos no līguma paraugs

Saņēmējs: UAB „Mia Italia“, info@miaitalia.lt, Liepkalnio g. 22, LT-02105 Viļņa.
Paziņoju, ka atsakos no šo preču distances pirkuma līguma: [prece, daudzums].
Pasūtījuma numurs: […]
Pasūtījuma / saņemšanas datums: […]
Pircēja vārds, uzvārds, adrese un e-pasts: […]
Paziņojuma datums: […]
Paraksts vajadzīgs tikai papīra iesniegumam.

Šis paraugs nav obligāts — der arī cits skaidrs paziņojums. Ja vajadzīga palīdzība kafijas izvēlē vai pasūtījuma jautājumos, sazināsimies.