Ostu- ja müügitingimused

Lühidalt: enne maksmist näete lõppsummat; tellimusega seotud küsimustes aitame e-posti teel info@miaitalia.lt; tarbija õigus kauglepingust taganeda kehtib seaduses sätestatud eranditega. Uudiskiri valitakse alati eraldi.

1. Müüja ja tingimuste kohaldamine

1.1. Veebipoes lucaffe.lt müüb kaupu UAB „Mia Italia“, registrikood 302617971, aadress Liepkalnio g. 22, LT-02105 Vilnius, Leedu. E-post: info@miaitalia.lt, telefon: +370 686 27171.

1.2. Need tingimused kehtivad internetis ostvatele füüsilistele ja juriidilistele isikutele. Tarbija on füüsiline isik, kes ostab väljaspool oma ettevõtlus-, kaubandus- või kutsetegevust. Äriklientide individuaalsed lepingud kehtivad selgelt kokkulepitud ulatuses.

1.3. Osta võivad vastava tehingu tegemiseks õigustatud isikud ja seaduslikult volitatud esindajad. Tellimusele kohaldatakse selle esitamisel avaldatud tingimusi. Hilisemad muudatused ei muuda juba sõlmitud lepingut ühepoolselt.

2. Kaubad ja kohvi valimine

2.1. Toote formaat, pakendi kogus või kaal, koostis, ühilduvus ja muud olulised omadused on esitatud tootelehel ning pakendil. Kohvioad, jahvatatud kohv ja E.S.E. kohvipadjad on erinevad formaadid: kontrollige enne ostu oma valmistusseadmeid. Kahtluse korral võtke meiega ühendust.

2.2. Maitse- ja aroomikirjeldused aitavad valida, kuid tulemust mõjutavad ka jahvatus, vesi ja valmistamine. Need ei garanteeri individuaalset maitseelamust. See ei piira õigust pöörduda meie poole puudusega või kirjeldusele mittevastava kauba tõttu.

2.3. Ekraani värvid või uuendatud pakendikujundus võivad veidi erineda. Koostis, kogus ja olulised omadused peavad vastama tellimusele; me ei muuda neid ostja nõusolekuta.

3. Tellimus ja lepingu sõlmimine

3.1. Valige kaubad ja kogus ning sisestage õige e-posti aadress, saaja- ja tarneandmed. Enne lõplikku nuppu kontrollige kaupu, hinda, tarnekulu ja makseviisi. Ettevõtte arveandmed esitage tellimisel.

3.2. Ostja märgib ise välja „Olen tutvunud ostu- ja müügitingimustega ning nõustun nendega“. Maksekohustust tekitava lõpliku nupuga tellimuse esitamisel kohustub ostja tasuma näidatud summa; leping sõlmitakse, kui müüja kinnitab tellimuse vastuvõtmise e-posti teel. Automaatne teade makse ootel olemisest ei kinnita, et makse on tehtud.

3.3. Teatage valest aadressist, kogusest või muust muudatusest võimalikult kiiresti. Enne saadetise väljasaatmist hindame muutmise võimalust; saadetud tellimusele kohaldatakse tarne- või tagastuskorda. Asendusi ei saadeta teie nõusolekuta.

4. Hinnad, maksmine ja arved

4.1. Hinnad on eurodes koos kohaldatavate maksudega. Tarne ja valitud tasulised lisad näidatakse selgelt enne tellimist. Makseviisid on need, mis on sel hetkel kassas kuvatud; ärikliendi maksetähtaja pikendamine eeldab eraldi kokkulepet.

4.2. Ettemaks tehke tellimuse andmete järgi ning märkige makse selgitusse tellimuse number. Ettevalmistus algab pärast makse laekumist, välja arvatud eraldi kokkulepitud juhtudel. Makse ebaõnnestumisel kontrollige enne uut makset pangaväljavõtet.

4.3. Tellimuse ja arve dokumendid esitatakse elektrooniliselt. Tasumata tellimusele võib väljastada maksenõude või ettemaksuarve; see ei tõenda maksmist. Ebatäpsetest arveandmetest teatage viivitamata.

4.4. Kui tehnilise vea tõttu on hind või laoseis ilmselgelt vale, teavitame teid ja pakume seaduslikku lahendust. Juba sõlmitud lepingu hinda ei suurendata teie nõusolekuta. Kui tellimust ei saa täita, tagastame täitmata osa eest makstud summa viivitamata, hiljemalt 3 tööpäeva jooksul.

5. Allahindlused ja isiklikud koodid

5.1. Allahindlused kehtivad üksnes avaldatud ajal ning määratud kaupadele ja saajatele. Sisestage kood enne maksmist ja veenduge, et soodustus rakendus. Koodi ei vahetata rahaks; tarnesoodustus kehtib ainult siis, kui see on selgelt märgitud.

5.2. Püsikliendi isikliku 5% koodi tingimused: üks kasutuskord 30 päeva jooksul väljastamisest, ainult kirja saaja e-posti aadressiga, allahindluseta kaupadele, ilma tarnekuluta ja teiste kupongidega kombineerimata. Teistel kampaaniatel võivad olla erinevad eelnevalt avaldatud tingimused.

5.3. Tagastamisel makstakse tagasi kauba eest tegelikult tasutud summa. Allahindlused ja komplektihinnad jaotatakse tellimuse arvestuse järgi. Põhjendatud kuritarvituse või lubamatu koodikasutuse võib peatada, selgitades otsust ja piiramata tarbija õigusi.

6. Tarne Leedus, Lätis ja Eestis

6.1. Tarneviisid ja hind sõltuvad riigist, aadressist, saadetisest ja ostukorvist. Enne tellimist näidatakse kassas konkreetne hind ja tasuta tarne tingimus. Kui teie asukoha tarneviisi ei kuvata, võtke enne tellimist ühendust.

6.2. Tarneaeg on märgitud toote-, tarne- või tellimuse infos. Eraldi tähtaja puudumisel tarnime hiljemalt 30 päeva jooksul lepingu sõlmimisest. Hilinemisest teavitame ja lepime kokku lahenduse; tarbijal säilivad seaduslikud õigused määrata lisatähtaeg või leping lõpetada.

6.3. Tulge kaubale järele alles pärast teadet, et tellimus on valmis. Kontrollige kontakte ja võtke saadetis õigel ajal vastu. Tulemata jätmisest või valest aadressist tekkinud põhjendatud lisatarnekulud lepime eelnevalt kokku; automaatseid trahve ei rakendata.

6.4. Kahjustatud saadetise korral tehke võimalusel foto ja teatage meile. Kahjustuse märkimata jätmine kulleri dokumendis ei tühista iseenesest teie õigusi. Juhusliku kaotsimineku risk läheb tarbijale üle kauba tegelikul vastuvõtmisel tema või tema määratud isiku poolt, välja arvatud vedaja, arvestades seaduse erandeid.

7. Kohvi säilitamine ja tooteohutus

7.1. Järgige pakendil olevat säilitamise, koostise, allergeenide ja säilivusaja teavet. Hoidke kohvi õhukindlalt, kuivas ning eemal kuumusest ja otsesest päikesest. Avatud pakendit käsitsege tootja juhiste järgi.

7.2. Kasutage ja hooldage masinaid juhendi järgi; kontrollige enne ostu kohvisüsteemi ühilduvust. Reklaami maitsekirjeldus ei ole meditsiiniline soovitus. Ebatavalise tooteseisundi korral ärge seda tarbige ja võtke ühendust, esitades partii- ning pakendiandmed.

8. Tarbija õigus lepingust taganeda

8.1. Tarbija võib 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest teatada kauglepingust taganemisest põhjust avaldamata, kui seaduse erand ei kohaldu. Ühe tellimuse eraldi tarnitud kaupade puhul algab tähtaeg viimase kauba saamisest.

8.2. Kirjutage info@miaitalia.lt või esitage selge avaldus muul püsival viisil. Piisab tellimuse, tagastatavate kaupade, nime ja kontakti märkimisest. Saatke või andke kaup üle hiljemalt 14 päeva jooksul teatest. Tagastusaadress: UAB „Mia Italia“, Liepkalnio g. 22, LT-02105 Vilnius. Eelteade aitab saadetist vastu võtta, kuid ei ole lepingust taganemiseks loa saamise tingimus.

8.3. Õigus ei kehti kiiresti riknevatele või lühikese säilivusajaga kaupadele; pärast tarnet avatud suletud kaupadele, mida tervise või hügieeni tõttu tagastada ei saa; eritellimusel valmistatud kaupadele ja muudel seaduses sätestatud juhtudel. Kohv või toit ei tähenda iseenesest üldist tagastuskeeldu: erandit hinnatakse konkreetse toote ja seisundi järgi. Need erandid ei takista puudusega kauba nõudeid.

8.4. Pakkige tagastatav kaup turvaliselt ja lisage tarvikud. Seda võib uurida omaduste kindlakstegemiseks vajalikus ulatuses; ülemäärase kasutamise korral võib arvestada ainult põhjendatud väärtuse vähenemist. Algse välispakendi puudumine ei tühista iseenesest taganemisõigust.

9. Tagastuskulud ja raha tagastamine

9.1. Nõuetekohase kauba lepingust taganemisel kannab otsesed tagastuskulud ostja. Meie vea või puudusega kauba korral katame vajalikud põhjendatud tagastuskulud meie. Suure kauba transpordihinna kohta võtke ühendust enne tasulise tagastusteenuse tellimist.

9.2. Taganemisel tagastame maksed 14 päeva jooksul teatest, kuid võime oodata kauba või saatmistõendi saamiseni, olenevalt sellest, kumb saabub varem. Seaduses ettenähtud juhul tagastatakse ka meie odavaima standardtarne maksumus; valitud kallima tarne hinnavahet ei tagastata.

9.3. Tagastame sama makseviisiga, kui pole selgelt teisiti kokku lepitud, ilma lisatasuta. Pärast seadusliku tähtaja möödumist võib nõuetekohase kauba täiendava tagastamise kokku leppida individuaalselt.

10. Kvaliteet, masinad ja garantii

10.1. Vale, kahjustatud või puudusega kauba saamisel kirjutage meile: lisage tellimuse number, puuduse kirjeldus ja võimalusel fotod. Ostu võib tõendada ka muude tõenditega, mitte üksnes algse kviitungiga.

10.2. Kauba seaduses sätestatud nõuetele vastavuse eest vastutab tarbija ees müüja. Masinatele ja muudele asjaomastele kaupadele kehtib kaheaastane seaduslik garantii; toidu kvaliteeti hinnatakse toote olemuse, säilivuse ja nõuetekohase säilitamise järgi. Tootja lisagarantii ei asenda õigust pöörduda müüja poole.

10.3. Õiguskaitsevahend valitakse seaduse järgi: tasuta remont või asendamine ning ettenähtud juhtudel hinna alandamine või lepingu lõpetamine. Hindame puudust ja pakume selget lahendust. Väärkasutus või omavoliline kahjustamine ei ole tootmisdefekt, kuid seda hinnatakse konkreetse rikke põhjuse järgi.

11. Privaatsus ja uudiskirja eraldi valimine

11.1. Tellimuse andmeid kasutatakse lepingu täitmiseks, tarneks, raamatupidamiseks ja õiguste teostamiseks. Vajalikud tellimuse, makse, tarne ja arve kirjad ei ole reklaamuudiskiri. Lisateave: privaatsuspoliitika.

11.2. Tingimuste aktsepteerimine ei ole iseenesest nõusolek reklaami saamiseks. Eraldi valitakse eelnevalt märkimata väli: „Soovin saada e-postiga Lucaffè uudiseid, kohvivaru täiendamise meeldetuletusi ja pakkumisi. Nõusoleku võin igal ajal tagasi võtta.“ Selle valimata jätmisel saate osta samadel tingimustel.

11.3. Turundusnõusoleku saate tagasi võtta kirjas oleva loobumislingiga või kirjutades info@miaitalia.lt. Tagasivõtmine ei mõjuta tellimuse täitmist. Muid õigusaktidega lubatud turundusaluseid kasutame ainult nende tingimuste dokumenteerimisel ja selge loobumisvõimaluse andmisel.

11.4. Tingimuste aktsepteerimine ei hõlma ka mittevajalikke küpsiseid: need valitakse eraldi. Andmeõiguste taotlused saatke info@miaitalia.lt; vastame isikuandmete kaitse üldmääruses sätestatud tähtaegadel.

12. Ärikliendid ja regulaarne tarne

12.1. Ärilisel eesmärgil ostmisel ei kohaldu automaatselt tarbija 14-päevane taganemisõigus. Tagastus, krediiditähtajad, kogused ja tarnetingimused lepitakse kokku individuaalselt; puudusega kaubaga seotud õigused säilivad.

12.2. Ühekordne ost ei tekita tellimusteenust ega automaatset makset. Regulaarne tarne eeldab eraldi selget kokkulepet toodete, koguste, aadressi, sageduse, hinna, maksmise ja lõpetamise kohta.

13. Vastutus ja heauskne kasutamine

13.1. Ostja vastutab esitatud andmete õigsuse ja volitatud isikute tegevuse eest. Müüja kaitseb poe toimimist ning võib piirata põhjendatult tuvastatud pettust, ebaseaduslikku juurdepääsu või kuritarvitust. See ei vabasta juba sõlmitud lepingute nõuetekohase täitmise kohustusest.

13.2. Poolte vastutus määratakse õigusaktide järgi. Tingimused ei tühista müüja kohustuslikku vastutust ega tarbija õigusi. Vääramatu jõu korral teavitame mõjust tellimusele ja rakendame seaduslikku lahendust.

14. Küsimused, kaebused ja vaidlused

14.1. Esmalt kirjutage info@miaitalia.lt, märkides tellimuse, olukorra ja soovitud lahenduse. Tarbija kaebuse vaatame läbi tasuta ning anname põhjendatud kirjaliku vastuse hiljemalt 14 päeva jooksul.

14.2. Kui kokkulepet ei saavutata või vastus ei saabu õigel ajal, võite pöörduda Leedu riikliku tarbijakaitseameti poole või kasutada VTIS. Õigus pöörduda kohtusse säilib. ELi veebipõhine vaidluste lahendamise platvorm ei tööta alates 2025-07-20.

14.3. Kohaldatakse Leedu Vabariigi õigust, kuid teistes ELi riikides elavatele tarbijatele säilib nende elukohariigi kohustuslik tarbijakaitse, kui see on kohaldatav. Vaidluste kohtualluvust ei määrata tarbija kahjuks.

Lepingust taganemise teate näidis

Saaja: UAB „Mia Italia“, info@miaitalia.lt, Liepkalnio g. 22, LT-02105 Vilnius.
Teatan, et taganen järgmiste kaupade kauglepingust: [kaup, kogus].
Tellimuse number: […]
Tellimuse / kättesaamise kuupäev: […]
Ostja ees- ja perekonnanimi, aadress ja e-post: […]
Teate kuupäev: […]
Allkiri on vajalik ainult paberkandjal avalduse esitamisel.

Näidise kasutamine pole kohustuslik — sobib ka muu selge avaldus. Kui vajate abi kohvi valimisel või tellimuse korraldamisel, võtke meiega ühendust.